O que aconteceu
Fechamos negócio no dia 16/12/*******.
Combinamos de dar prosseguimento a instalação do sistema, enquanto isso o valor seria liberado em minha conta no banco.
Dia 21/12/******* fui informada que foi protocolada na Celesc a solicitação de instalação, no mesmo dia me foi passado que o material foi comprado, para que a instalação fosse concluída até 10/01.
Dia 23/12/******* fui questionada sobre a liberação do valor no banco, informei que ainda não tínhamos um retorno positivo e pedi para que o pagamento fosse feito em 2x, primeira parte assim que o dinheiro fosse liberado e a segunda parte após a instalação das placas.
Dia 03/01/******* o pagamento foi feito, 50% do valor devido. O vendedor me passou que até dia 10/01/******* seria feito a instalação, devido ao atraso da chegada do material e as chuvas na região a instalação ficou apenas para o dia 24/01/*******; A mesma foi finalizada dia 26/01/*******.
Mas houve um problema com o disjuntor, que precisou ser trocado e no dia combinado a pessoa não apareceu para realizar a troca, sendo realizada apenas no dia 30/01/*******.
No dia 30/01/******* realizei o restante do pagamento conforme combinado que seria feito após o termino da instalação.
Me foi passo que em 15 dias uteis a Celesc iria até a residência realizar a troca do relógio. O prazo encerrou dia 22/02/*******, e simplesmente não tenho mais retorno da empresa, não respondem WhatsApp, nem atendem ligações.
E quando o vendedor resolve responder, é extremamente grosseiro, como se ele estivesse na razão, e não o cliente que está pagando a conta de luz e o financiamento, sendo este um valor bem alto, contando que as placas são para duas residências, sem ter um retorno e muito menos uma previsão.
Já tentei contato com a Celesc, mas somente a empresa contratada tem acesso ao sistema.
A situação está insustentável, meu esposo chegou a perguntar se o Sr. Jucirio (vendedor) trata todos os clientes desta forma grosseira, pois se for, não sabe como a empresa ainda está aberta.
Simplesmente não temos mais respostas!
No dia 07/02/******* fiz um comentário em uma foto da empresa que diz que o cliente vem em primeiro lugar, não sei onde, já que nesta empresa não é.
O Jucirio resolveu me responder, indignado por eu fazer um comentário negativo, achando que eles estão na razão em nos enrolar.
Não consigo pensar em outra coisa a não ser desonestidade, tendo em vista toda a situação que estamos vivendo.