Compra não enviada à 2 meses

Fiz uma compra no dia 18/07/*******, de um tênis, fiz pagamento via pix e se passaram dois meses e nada do produto chegar. Manda mensagem no Instagram, no WhatsApp e no email e não respondem. Não tenho o produto, não tenho a devolução do dinheiro e a empresa se omite e não responde. Uma tamanha falta de respeito com o consumidor, que tenta confiar na empresa, para ter o produto e é [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma e não tem nenhum suporte ou informação sobre a compra. Quem pode me ajudar ?

Cadê meu tênis ou meu dinheiro?