Não resolvido

Não consigo usar meu apto comprado há 4 anos por restrição de pet

Barretos Country Park & Resort

cidade: Mirassol

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O que aconteceu

Venho dizer que fiquei bem chateada com o empreendimento. A iniciar pelo atendimento que recebi pelo whatsapp da senhora Karina. Comprei uma cota de apto nesse resort e nunca usei.

Tem 4 anos que pago por algo que a gente espera usar de forma alegre. NINGUÉM me disse que o PET FRIENDLY deles era APENAS CACHORRO. Quando comprei me disseram ser pet friendly, mas não explicaram, também não fui atrás porque acreditei no vendedor.

Agora numa situação completamente diferente de 4 anos atrás, quando comprei esse "apto", meu gato está idoso e precisa de medicamento controlado. Com férias marcada descubro que SÓ ACEITAM CACHORRO.

Infelizmente não irei, pois não posso deixar um gato que depende de mim para viver porque ele não é aceito. Pagar taxas extras é ok, pois pode ter pelos no local, mas, é BEM TRISTE você pagar por algo por anos e quando for usar, ter a sensação de estar pedindo esmolas e ainda não conseguir usar.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Barretos Country Park & Resort respondeu

    10/11/2026 às 15:35

    Olá, Karyn!

    Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Valorizamos todas as manifestações recebidas, pois elas nos auxiliam na identificação de oportunidades de melhoria em nossos serviços, estrutura e processos.

    Encaminhamos um e-mail para dar continuidade à tratativa do seu relato de forma individualizada, preservando sua privacidade e permitindo uma análise mais detalhada dos pontos mencionados.

    Permanecemos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa me decepcionou

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