Dificuldade em agendar datas de uso de multipropriedade e falta de retorno nos canais de atendimento.

Fiz a compra de uma multipropriedade e era tudo perfeito , agora não consigo agendar minhas datas de uso , ***** não responder , não sei onde mais recorrer . Já ***** e pediram pra aguardar que iam me retornar e até agora nada