O que aconteceu
Comprei uma base policial carrinho 4 andares através do mercado livre, ao receber possuiam somente um carrinho, um helicoptero e um barco, sendo q no anuncio possui fotos de diversos carrinhos, fui olhar as fotos dos comentários dos compradores e vi que havia foto de um comprador que recebeu exatamente os outros carrinhos
da foto da caixa, acontece que no anuncio nao informa que o envio é aleatorio, apos a reclamação consta descrito que é enviado dois carrinhos e um helicoptero, recebi UM CARRINHO um barco e um helicoptero, divergente do que está escrito, pois nao recebi nem dois carrinhos, como meu filho esperava. Como explica para uma criança de quatro anos que a foto que ele viu não irá chegar?????
Tentei contato com o vendedor, mas conversam como se fossemos um anencéfalo, com um bla bla bla, tentado deturbar algo obvio, que está na foto. Alem de ter encerrado a conversa
Pois bem, o brinquedo ja está com adesivo colado, devolve mesmo assim?? Poois recebi ele ontem.
Como afinal essa empresa de tão boa indole pretende resolver a situação???
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4Interações da reclamação
Barretto Import respondeu
02/04/2025 às 15:31
Ola Patricia, boa tarde, tudo bem? Como mencionado para vc e explicado minuciosamente, o produto acompanha a mesma quantidade de acessórios que vc recebeu, já mencionado no próprio anuncio que efetuou a compra, e até mesmo, na observação da caixa original do produto, que vc também recebeu, esta como explicamos, as fotos dos anúncios são meramente ilustrativas a quantidade de carrinhos, na descrição é bem claro.
Como explicamos também, o cliente que mandou a foto após a compra, na avaliação do produto, mandou a foto da base que compra + outro brinquedo que são os carrinhos, esta compra dele, foi a parte, como ele mesmo menciona na avaliação, que comprou separado.
Lamentamos que ainda tenham restado dúvidas, mas, estamos aqui para esclarecer quaisquer que seja novamente para vc sem problema algum
Continuamos a sua int/eira disposição
Atendimento Barretto 18/**************
Barretto Import respondeu
02/04/2025 às 15:39
Para ficar ainda mais claro, tudo que te passei, segue o link do anúncio, onde vc consegue confirmar tudo que te falei, no anúncio, tem vídeos do produto, descrição mencionando a quantidade de carrinhos que acompanha
https://**************-base-policial-carrinho-helicoptero-barco-pista-4-andares-_JM