Resolvido

Barroca Motos Avenida Vilarinho e Avenida Amazonas

Barroca Motos

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

No dia 13 de Agosto estive na BARROCA DA UNIDADE VENDA NOVA e comprei uma FAN ******* MODELO MIX DO ANO *******..

Na primeira revisão tive apertar a caixa de direção pois estava com folga tive que trocar a carcaça do painel bucha da balança quando andei nela o freio estava fazendo barulho atrás troca do eixo do descanso central e agora tive que fazer o motor dela tanto na parte de cima como na de baixo por que ela esta soltando fumaça pelo https://******* ela na unidade venda nova o mecanico mal olhou a moto e pediram para voltar na terça e tambem levei na unida da Amazonas o rapaz la o mecanico ate me atendeu bem sei que esta na garantia mas como da forma que fui tratado prefiro eu mesmo arrumar particular por que eu não confio mais nessa rede sei que irei ficar no prejuizo mas tudo bem..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Barroca Motos respondeu

    20/09/2022 às 17:31

    Boa tarde:

    pedimos desculpas ao cliente pelo ocorrido, mais se trata de uma motocicleta usada com 10 anos de uso, o que é normal ter manutenção devido ao tempo e desgaste . Mais não temos dificuldade alguma em resolver e trocar as pecas necessárias, porém como temos mecanicos próprios e compramos as pecas com volume junto as distribuidoras, temos melhores preços nas peças e tambémna Mão de Obra. Sendo assim deixamos o cliente trazer a moto até a Loja Matriz que é na Avenida Amazonas, para que nosso mecânico identifique o problema e troque as peças necessárias. Ou então se ele preferir podemos fazer um acordo e reembolsar a ele, parte do valor gastos com a mecanica terceirizada, de sua confiança, desde que apresente as informações do que foi trocado e feito na motocicleta. Não temos interesse em dar prejuízo, ou dificultar nossa garantia, estamos aguardando uma visita, para vermos um acordo do que o cliente preferir, negociar !

    Equipe Barroca Motos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resolvi tudo da melhor forma com o Daniel que foi muito cordial comigo...