Não compre carro nessa loja

Não resolvido
Guarulhos - SP
14/03/2025 às 12:22
ID: 212174211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe tanto pesquisar um carro para esposa, achei um HB20X *******/*******, mandei a foto para esposa dela amou o carro, nas fotos o carro aparentava bem cuidado.
Confiei na loja que o carro estava tudo certo, principalmente a manutenção em dia, já comecei a me decepcionar quando retirei o carro da loja no dia 7 Junho de *******, depois desse dia o carro ficou parado no estacionamento do condomínio, depois de 10 dias fui olhar realmente o carro, e foi constatado itens básicos faltando tapetes, água no reservatório parabrisa, borracha das portas todas velhas, palheta parabrisa velha, para barro lado direito esta com buraco, tampão porta malas deixaram solto, pastilhas gastas fazendo barulho de ferro, discos com degrau e buraco, parte interna do carro grudando e suja com pelos de animais, falaram iriam fazer retoque em alguns detalhes ficou pior, porta motorista fechadura com defeito.
Isso tudo foi informado para loja levei o carro pensei vão resolver voltou do mesmo jeito,e ainda faltando a tampa do reservatório, que só fui perceber no dia que o carro retornou para eles e o mecânico deles mandou o vídeo para Loja Barrotti, me mandaram o vídeo me perguntando o que aconteceu, não sei o carro estava com vcs, respondi depois disso não foi mexido, sem dizer que depois que o carro voltou eu fui no mecânico perto de casa, para trocar apenas pastilhas, e foi aí que o mecânico viu que o carro por baixo estava vazando óleo, os discos estavam baixos e con furo, as buchas estouradas, as luzes de freio, brake light e placas queimadas, luz do painel acendendo, carro faltando freio levei uns dias antes de acabar a garantia, era pra eles resolverem rápido ficaram rodando com o carro, usando como transporte, tinha marca de roda no banco do passageiro.
Alguns detalhes foram constatado, em Agosto depois que o carro começou a rodar todo dia fazendo em média 70 km, para o trabalho e casa.
No dia 17/02/25, levei no mecânico e falei revisa o carro para mim vou viajar, pensei acho que vou gastar uns 2 mil, no final ficou em 10 mil, entre mão de obra e peças.
Precisou trocar os amortecedores que era o originais do carro estavam todos ruins, fluido de freio o correto já que colocaram o que não era o recomendo pelo fabricante, cilindro mestre, limpeza de bicos, troca óleo do câmbio já que não fizeram a troca e o óleo estava velho, troca do radiador estava vazando, líquido radiador o correto pelo fabricante, coifas do câmbio, homocinéticas das rodas dianteiras, pivos da bandeja dianteira, buchas da barra estabilizadora, velas estavam encharcadas , vazamento em baixo do carro continuo mesmo depois que a loja Barrotti falou que tinha concertado, porém o mecânico particular nessa revisão, viu o vazamento e constatou que o reparo feito pela loja Barrotti tinha sido de qualquer jeito, passaram cola no cárter e continuou o vazamento.
No final de tudo achei que na revisão era o básico troca de filtro e velas, óleo, alinhamento e pastilhas.
Como que um carro sai da loja Barrotti roda em média 6 meses e na revisão básica, eu tomo um prejuízo de 10 mil reais, coisas que a loja era para ter feito e não fez, e se fizeram foi de qualquer jeito.
Nem meu carro que uso a 6 anos, no dia a dia, em 6 anos de uso não gastei nem a metade.
Minha esposa agora precisa declarar o carro e estão alegando que o carro era particular, que eu preciso pedir a nota para o antigo dono, quando fiz negócio além de falarem que o carro estáva com a revisão tudo em ordem, até poderia pegar estrada eu acreditei.
Agora minha esposa precisa declarar o carro eles, não respondem desde o dia 04/03/25.
Se forem comprar nessa loja Barrotti CNPJ*******1/06, leve o carro mecânico e façam um check UP completo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2025 às 10:59
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e lamentamos o ocorrido
Queremos reforçar que nossa revendedora de veículos preza pelo cuidado com nossos clientes e cumpre fielmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo 90 dias de garantia para análise e conserto de eventuais problemas. No entanto, é importante que o veículo seja levado até a nossa loja para que possamos avaliar e resolver os itens que você mencionou.
Nossa equipe está à disposição e pronta para ajudar. Estamos aguardando seu contato para atendê-la da melhor forma possível!
Veiculo foi reparado em tudo que o cliente pediu. agora depois dele ter destruido o carro apos 9 meses ainda quer grantia.
Um abraço,
Barrotti Automóveis
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 13:06
Reparou igual tampar furo com peneira.
Deu mais canseira e promessas do que reparo, se estivesse reparado ou me entregue o carro, feito a manutenção que precisava eu não teria nem reclamado, tudo que falei que precisava ficou pela metade e as promessas também.
Quando comprei o carro nem água no reservatório tinha, luzes queimadas imagina, a manutenção que foi feita.
Vcs enganam muito o consumidor, ser esperto não é ser certo.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 13:30
Péssima loja de carros, enganam o consumidor fácil.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/04/2025 às 14:29
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e lamentamos o ocorrido
Queremos reforçar que nossa revendedora de veículos preza pelo cuidado com nossos clientes e cumpre fielmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo 90 dias de garantia para análise e conserto de eventuais problemas. No entanto, é importante que o veículo seja levado até a nossa loja para que possamos avaliar e resolver os itens que você mencionou.
Nossa equipe está à disposição e pronta para ajudar. Estamos aguardando seu contato para atendê-la da melhor forma possível!
Veiculo foi reparado em tudo que o cliente pediu. agora depois dele ter destruido o carro apos 9 meses ainda quer grantia.
Um abraço,
Barrotti Automóveis