Resolvido

Impedimento de compra no boleto devido a vínculo equivocado com outra empresa e falta de contato com o financeiro.

BARTOFIL DISTRIBUIDORA

cidade: Ichu

O que aconteceu

Sou preposto da empresa Shopping do Serralheiro Comércio de Ferragens LTDA, CNPJ 41.859.387/0001-13. Somos clientes da Bartofil a anos e não conseguimos comprar no boleto pois no cadastro dele, o nosso número de telefone está vinculado a de outra razão social que consta pendências com eles. Tentamos resolver de diversas formas, já nos oferecemos para mandar documentação, referências bancárias e comerciais mas eles alegam ter tudo e não liberam nosso cadastro para boleto apenas com essa única justificativa de termos ligação com a razão social FULANO DE TAL e nem adianta vim com mensagens prontas de resposta dizendo não se tratar disso pois tenho as mensagens. Peço o contato do financeiro e eles não passam.

A [Editado pelo Reclame Aqui] é grande, a televendas que [Editado pelo Reclame Aqui] da representante, o supervisor não fala com a representante.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BARTOFIL DISTRIBUIDORA respondeu

    09/09/2026 às 17:34

    Prezado Sr. Demosthenes,

    Compreendemos o seu posicionamento e informamos que a situação está sendo devidamente avaliada por nossa equipe.

    Entraremos em contato com você o mais breve possível para apresentar um retorno.

    Caso precise de qualquer suporte adicional enquanto isso, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

    WhatsApp SAC: (31) 9 9541-3111

    SAC: 0800 701 9401

    Cordialmente,

    Equipe Bartofil.

  2. Consumidor respondeu

    09/09/2026 às 17:42

    Estarei aguardando o retorno, hoje retornaram para outra pessoa alegando não estar conseguindo contato comigo, informo que meu telefone está normal e não recebi qualquer notificação de contato de vocês

  3. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 07:16

    Estou aguardando contato de vocês conforme prometido e até agora nada

  4. BARTOFIL DISTRIBUIDORA respondeu

    15/09/2026 às 14:51

    Prezado cliente!

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno e conforme já esta ciente situação foi devidamente resolvida.

    Esperamos que toda insatisfação seja sanada e salientamos que prezamos pelo bom

    relacionamento com nossos clientes ao longo de quase 80 anos da empresa.

    Informamos que em caso de dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento:

    SAC - 0800 701 9401

    Whatsapp SAC - (31) 9 9541-3111

    Cordialmente,

    Equipe Bartofil.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após várias tentativas tivemos um erro corrigido