Estorno parcial de ingressos de evento após cancelamento da compra

Prezada Carla, como vai?

Quem lhe escreve é Italo Gusso, da NUME.

Compreendo seu relato e insatisfação. Os ingressos comercializados, dos shows que realizamos, são feitos através de tiqueteiras, empresas terceiras, que possuem suas regras de venda de ingressos.

Esta cobrança das taxas, que você se refere, deve ser feita diretamente para a tiqueteira.

Nós não temos gerência sobre estas taxas e nem ganho com as mesmas.

Caso necessite de algo mais específico, deixo meu e-mail direto: *******

Fico à disposição.

Agradeço o retorno, mas a compra não aparece na plataforma do Sympla. Na verdade não localizei nada sobre a venda no meu cartão de crédito.

Reparei no meu extrato e foi por isso que contestei. O problema é que reteram uma taxa. Não reconheço essa compra e não tenho informações relevantes.

Aguardo