Respondida

Reclamação sobre Areia Biodegradável: Problemas de Formação de Torrões, Odor e Entupimento do Vaso Sanitário

FVO Alimentos

cidade: Assis

O que aconteceu

Apesar de ser uma areia biodegradável, a mesma não forma torrões (mesmo realizando a limpeza diariamente).

Onde há urina, o material se desfaz completamente, formando uma espécie de lama, o que dificulta a higienização e gera forte odor.

Na primeira vez que utilizei o produto, tive uma experiência muito positiva. Porém, nesta nova compra, a qualidade está completamente diferente, o que me deixou bastante insatisfeita.

Além disso, ao descartar conforme a proposta do produto (em vaso sanitário), houve entupimento, o que gerou transtorno e custo adicional.

Parece haver inconsistência entre lotes, pois o desempenho atual não corresponde ao que já utilizei anteriormente.

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Interações da reclamação

  1. FVO Alimentos respondeu

    31/03/2026 às 14:22

    Olá,

    Como vai?

    Para que possamos dar andamento ao processo corretamente, pedimos a gentileza de realizar o pedido por meio do nosso canal oficial de atendimento:

    https://ajuda.fvoalimentos.com.br/hc/pt-br

    Com o ticket aberto, nossa equipe poderá acompanhar de perto sua solicitação e realizar a troca conforme os procedimentos internos.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando seu atendimento com atenção.

    Atenciosamente,

    Equipe de Marketing | FVO Alimentos