O que aconteceu
Apesar de ser uma areia biodegradável, a mesma não forma torrões (mesmo realizando a limpeza diariamente).
Onde há urina, o material se desfaz completamente, formando uma espécie de lama, o que dificulta a higienização e gera forte odor.
Na primeira vez que utilizei o produto, tive uma experiência muito positiva. Porém, nesta nova compra, a qualidade está completamente diferente, o que me deixou bastante insatisfeita.
Além disso, ao descartar conforme a proposta do produto (em vaso sanitário), houve entupimento, o que gerou transtorno e custo adicional.
Parece haver inconsistência entre lotes, pois o desempenho atual não corresponde ao que já utilizei anteriormente.
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4Interações da reclamação
FVO Alimentos respondeu
31/03/2026 às 14:22
Olá,
Como vai?
Para que possamos dar andamento ao processo corretamente, pedimos a gentileza de realizar o pedido por meio do nosso canal oficial de atendimento:
https://ajuda.fvoalimentos.com.br/hc/pt-br
Com o ticket aberto, nossa equipe poderá acompanhar de perto sua solicitação e realizar a troca conforme os procedimentos internos.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando seu atendimento com atenção.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing | FVO Alimentos