Reclamação sobre móveis planejados: Cliente alega [Editado pelo Reclame Aqui] e descontentamento com serviço da Basalto Móveis Planejados.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 14:58
ID: 251436111
Boa tarde, vinhemos por meio dessa comunicação, esclarecer algumas questões.
Somos o proprietário da basalto móveis planejados, enquanto não conseguimos acessar a conta. vamos deixar claro por meio desse comentário! A primeira reclamação que tem, a 5 meses atrás. é de uma cliente que tudo oque ela está falando é [Editado pelo Reclame Aqui]! primeiro que já foi resolvido tudo com o marido dela. combinamos algo no contrato foi assinamos , ela tem a via dela e sabe muito bem oque está no contrato. após os móveis já terem sido entregue ela pediu mais coisas pós nao tinha gostado do painel liso , no qual ela não pagou por isso , eu novamente expliquei que faríamos e o valor ficaria aparte. como ela não quis pagar e não pagou o restante dos móveis entregue e instalado, o valor do projeto referente R$ 8.500 !!! são pessoas aproveitadora!! que mediante a tudo oque foi assinado no contrato foi feito!! principalmente como ela tratou os nossos colaboradores completamente mal ! que inclusive o esposo dela nós pediu paciência pra lidar com isso!
referente as 2 reclamações que tem foram 2 gavetas que desalinharam da corrediça e já foi resolvido. agora vai da parte e da honestidade do cliente fazer a retirada dá reclamação!! isso pq foram clientes que choraram muito, pediram muito desconto para conseguir fechar conosco!
*referente a última reclamação*
essa pessoa que comentou deveras [Editado pelo Reclame Aqui], se quer nem existe! não é nenhum cliente nosso ! não é nenhum colaborador nosso!! todos os nossos prazos são entregues dentro do combinado, conforme o contrato! e nunca atrasamos com ninguém!! infelizmente existe pessoas que estão dispostos para fazer [Editado pelo Reclame Aqui] a qualquer custo!
Nós trabalhamos com honestidade e compromisso com nossos clientes como vcs podem avaliar nas avaliações! temos mais de 1.000 contatos de clientes para vcs sanarem as dúvidas e tirar as suas inseguranças! não estamos aqui desde ontem ! já temos mais de 20 anos na área e sabemos muito bem como lidar com isso!!
Nós da basalto móveis planejados estamos aqui para realizar o seu sonho e honrar com o seu compromisso!