Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] via aplicativo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2025 às 09:34
ID: 222963403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas peças na base eco peças, o atendente Alex muito solicito realizou todo o procedimento até finalizar o atendimento e passar pra transportadora AJOFER o atendente da transportadora foi totalmente antiético e sem qualquer respeito ao cliente afirmou por várias vezes que minha compra no valor de R$***** não seria entregue se eu não pagasse ***** reais da instalação do código de rastreio do aplicativo e por fim quando eu aceitei a pagar a mínima taxa o aplicativo que é enviado pelo whatsapp é supostamente um vírus para possivelmente hacker o telefone não dei seguimento a instalação e logo após desligar a ligação o atendente da transportadora chamado ***** apagou a mensagem enviada com a instalação do aplicativo e agora nem a loja e nem a transportadora atende minhas mensagens
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 10:08
Olá Renato,
Em contato feito com o cliente, identificamos que infelizmente foi mais uma vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], a venda não foi feita pela nossa empresa, nós aqui só recebemos pagamentos em contas direta do nosso CNPJ 13.*******.*******/*******00, Base Ecopeças Ltda, verifique para quem você pagou e reclame diretamente a essa empresa.
Obrigado e seguimos a disposição para esclarecimentos!
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 11:50
Por mais que a empresa não tenha culpa eu fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e um prejuízo de R$ *******,00 reais por [Editado pelo Reclame Aqui] que usaram o nome da empresa, acredito que o responsável direto da empresa deveria ficar mais atento com falsos anúncios que fazem com o nome e imagem da empresa e tomar todas as providências legais para que seja evitado manchar o nome e imagem da empresa com esses [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/08/2025 às 12:52
Nós somos uma empresa pequena, com 5 colaboradores. Atuamos diariamente denunciando números, contas, telefones que aparecem de [Editado pelo Reclame Aqui]. As pessoas pagam em nome de outra pessoa, outro CNPJ e depois querem nos responsabilizar pelo erro delas. Infelizmente também somos vítimas, as denuncias seguem, porem as plataformas digitais, os bancos, os agentes do estado responsáveis por frear isso, não fazem sua parte na mesma velocidade que os [Editado pelo Reclame Aqui] atualizam os números, abrem novas contas, etc.