O que aconteceu
Recentemente, contratei o plano Builder, anunciado na plataforma pelo valor de $50/mês.
No momento da contratação, entendi que o valor seria de R$ 50,00 mensais. Entretanto, ao consultar o lançamento em meu cartão de crédito, fui surpreendida com a cobrança de US$ 50,00 (cinquenta dólares americanos), valor significativamente superior ao que esperava pagar.
Ressalto que, conforme demonstrado na captura de tela anexa, os valores dos planos são apresentados apenas com o símbolo "$", sem indicação expressa de que a cobrança é realizada em dólares americanos (USD).
Considero que essa apresentação não oferece a transparência necessária ao consumidor brasileiro, podendo induzir o usuário a uma interpretação equivocada sobre o valor efetivo da assinatura.
O Código de Defesa do Consumidor brasileiro, especialmente em seus artigos 6, inciso III, e 31, estabelece a importância de informações claras, precisas e ostensivas sobre preços e condições de contratação.
Diante disso, solicito o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor cobrado, uma vez que a contratação ocorreu com base em uma interpretação equivocada decorrente da apresentação pouco clara da moeda.
Caso exista alguma alternativa para resolver a situação de maneira amigável, estou à disposição para avaliá-la, desde que não implique a manutenção de uma cobrança que não compreendi adequadamente no momento da contratação.
Aguardo um posicionamento e a solução da situação com a maior brevidade possível.