O que aconteceu
Meu Baseus Bowie E20 apresentou um problema em um dos lados e atualmente estou apenas com o outro earbud e o estojo de carregamento.
Gostaria de saber como funciona o procedimento de assistência/troca e se preciso enviar as peças que ainda tenho.
O produto ainda está dentro do período de garantia, pois foi comprado em fevereiro de 2026.
Número do pedido: *****034545
Também não estou conseguindo baixar a nota fiscal do produto pelo site/app do Magalu, não sei por qual motivo. Caso seja necessário, posso fornecer os dados do pedido para comprovação da compra.
Fico no aguardo de uma orientação sobre como proceder. Obrigada!