O que aconteceu
Título: Power bank com defeito antes do fim da garantia de 18 meses
Comprei um power bank da Baseus pela Shopee, na loja oficial da Baseus na Shopee, no dia 18/10/2025. No anúncio do produto consta garantia de 18 meses, portanto o produto ainda está dentro do prazo de garantia.
O problema é que o power bank passou a apresentar um defeito no carregamento. Desde que o comprei, ele sempre carregou normalmente até 188% no visor. Porém, atualmente, ele está carregando somente até 100%, não chegando mais aos 188% como acontecia anteriormente.
Ressalto que estou utilizando para o carregamento o cabo original que veio junto com o próprio power bank. Também já tentei utilizar outras fontes e tomadas, mas o problema permanece.
Entrei em contato com a Baseus pelo atendimento da própria Shopee para tentar solucionar o problema, porém o atendimento está demorando demais e ainda não consegui uma solução.
Gostaria que a empresa providenciasse o reparo ou a substituição do produto, ou apresentasse uma solução adequada dentro do prazo de garantia de 18 meses informado no anúncio.
Aguardo um retorno e a resolução do problema.