O que aconteceu
Sou presidente de uma ONG e temos contrato de serviço com a Basic há quase 10 anos e há 7 venho pedindo que eles parem de enviar e-mails para a antiga presidente, mas a empresa age com irresponsabilidade, imprudência e falta de respeito a mim desde sempre!
Foram diversos e-mails, diversos pedidos e hoje, novamente, ela recebeu dois e-mails em seu e-mail de trabalho sobre ordens de serviço.
Como a Basic se recusa atualizar seus cadastros, deixo público que outros clientes tenham receio de compartilhar seus dados com eles porque eles simplesmente não respeitam a proteção de dados.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Basic Elevadores respondeu
01/04/2026 às 08:31
Olá, Renan.
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos plenamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um tema recorrente e que envolve a gestão de dados e comunicação.
Ao longo dos últimos anos, passamos por mudanças internas importantes, incluindo atualização de sistemas e reestruturações de equipe. Ainda que esses processos tenham como objetivo melhorar nossos serviços, reconhecemos que, neste caso específico, acabaram contribuindo para a falha na atualização cadastral. Isso, no entanto, não reflete o padrão de cuidado e respeito que buscamos manter com todos os nossos clientes.
Queremos reforçar que a correção já foi realizada: o e-mail mencionado foi removido dos envios e também entramos em contato para confirmar a atualização das informações, garantindo que a situação não volte a ocorrer.
Seguimos à disposição para qualquer ajuste adicional e reforçamos nosso compromisso com a privacidade, segurança de dados e qualidade no relacionamento com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Basic Elevadores
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Problema resolvido, conforme relato da empresa, mas a certeza só terei com o tempo.