Basic desrespeita pedido de exclusão de cadastro e falha na proteção de dados

Olá, Renan.

Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos plenamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um tema recorrente e que envolve a gestão de dados e comunicação.

Ao longo dos últimos anos, passamos por mudanças internas importantes, incluindo atualização de sistemas e reestruturações de equipe. Ainda que esses processos tenham como objetivo melhorar nossos serviços, reconhecemos que, neste caso específico, acabaram contribuindo para a falha na atualização cadastral. Isso, no entanto, não reflete o padrão de cuidado e respeito que buscamos manter com todos os nossos clientes.

Queremos reforçar que a correção já foi realizada: o e-mail mencionado foi removido dos envios e também entramos em contato para confirmar a atualização das informações, garantindo que a situação não volte a ocorrer.

Seguimos à disposição para qualquer ajuste adicional e reforçamos nosso compromisso com a privacidade, segurança de dados e qualidade no relacionamento com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Basic Elevadores