Demora na instalação e finalização de elevador residencial, sem uso após quase dois anos.
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 13:45
ID: 246234175
COMPREI UM ELEVADOR FAZ QUASE DOIS ANOS PAGUEI O ELEVADOR TUDO TERMINEI EM JUNHO/2025 E INICIARAM A MONTAGEM, COM VARIOS TECNICOS DIFERENTES, VIERAM A DIZER QUE TINHA TERINADO AGORA E JANEIRO E MANDARAM EU FAZER O PSIO DO ELEVADOR E O ACABAENTO DAS PEDRAS EM GRANITO, MANDEI FAZER SO QUE ESTAMOS E ABRIL E ATE HOJE NÃO CONSEGUIRAM COLOCAR O ELEVADOR E FUNCIONAMENTO COM REGULAGEM DE PORTAS, TODA VEZ U TECNICO ESTA E CURSO OU TEM UM ATENDIMENTO DE URGENCIA, O TECNICO FALA QUE TEM QUE VIR EM DOIS, AGORA ESTIPULARAM UMA DATA QUARTA FEIRA 23/04/2026 IREI AGUARDAR SE IRÃO CUMPRIR E DEIXAR O ELEVADOR FINALENTE FUNCIONANDO PARA TESTE E INCIO DE GARANTIA E MANUITENÇÃO PREVENTIVA, NUNCA CONSEGUI USAR OI ELEVADOR ATE HOJE.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:59
Olá, Sr. Francisco Claudio Alves, boa tarde!
Agradecemos muito pelo seu contato e lamentamos profundamente por toda essa demora e transtorno que o senhor está enfrentando. Entendemos a sua insatisfação conforme relatado.
Para que possamos agir o mais rápido possível e resolver definitivamente o seu caso, peço por gentileza que nos informe os seguintes dados:
Número do contrato ou nota fiscal (se tiver à mão);
Endereço completo da obra (onde o elevador está sendo instalado);
Modelo ou número de série do equipamento (caso saiba);
Seu telefone com WhatsApp (para acompanharmos mais de perto).
Assim que o senhor enviar essas informações, nosso setor técnico vai localizar imediatamente o seu processo e priorizar a conclusão da regulagem das portas e o funcionamento pleno do elevador.
pode enviar para nosso email central - [email protected] ou [email protected]
Ficamos no aguardo e, desde já, comprometemo-nos a dar um retorno rápido e uma solução definitiva.
Atenciosamente,
Basic Elevadores