Calça jeans manchada, prejuízo com frete e mau atendimento
Respondida
Campinas - SP
15/05/2026 às 14:53
ID: 248763955
Fiquei um tempão esperando uma ***** que eu queria, mas n tinha minha numeração, quando voltou eu comprei e quando ela chegou, ela veio manchada, logo entrei em contato para eles resolverem um erro que foi culpa deles, não tive culpa nenhuma da situação, fui no correio para mandar de volta a *****, gastei tempo para ir até lá, gastei para mandar pelo correio e me devolveram apenas o valor da *****, tomei prejuízo com o valor do frete que paguei, e no correio também, por algo que foi culpa deles, e agora se eu quiser comprar a *****, não tem mais ela e vou ter que pagar outro frete, complicado não resolveram meu problema e ainda fui tratada com grosseria
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:52
Boa noite!
A devolução da calça com defeito foi paga por nós, vc não teve nenhum custo. Nós não reenviamos a peça pois está esgotada em nosso site, sem o produto, o que nos resta é realizar a devolução do valor, o que foi feito. Sobre o frete, ele é reembolsado no caso de devolução total do pedido, vc fez apenas a devolução parcial dele.
Esperamos ter esclarecido todos os pontos.
Obrigada!