Péssimo atendimento ao cliente, primeira e última compra na loja.
Não resolvido
Niterói - RJ
25/05/2026 às 12:56
ID: 249600593
Péssimo atendimento ao cliente. Não recomendo de forma alguma, primeira compra pra nunca mais!!!
Deixo aqui os prints para que vocês enquanto consumidores avaliem o respeito que a loja tem com seu público.
Aparentemente, se eu tivesse pessoalmente ate [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:31
Boa tarde!
Sua reclamação:
1 pq não realizamos trocas (essa informação está descrita na aba de trocas e devoluções);
2 pq não deixamos uma mensagem explícita no checkout informando que não realizamos trocas;
3 por que você em momento algum procurou ler a aba de trocas e devoluções para se antecipar quanto a informação que recebeu;
4 sua devolução foi negada por que ultrapassou o prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Sua reclamação e insatisfação com o atendimento se dá por erro próprio. Nenhuma loja online é obrigada a realizar trocas, somente a realizar devoluções dentro do prazo e isso fazemos sem problema algum.
Esperamos que as informações tenham sido claras.
Obrigada!
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 13:42
Minha reclamação foi sobre a grosseria, até em CAPS LOCK me responderam. Melhorem!
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:43
[Editado pelo Reclame Aqui] loja e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/05/2026 às 13:54
Ah claro, a palavra PÁGINA, em caps look foi o motivo da reclamaçãosinceramente.
Obrigada pela avaliação :)