Basic Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 14:33

ID: 251032277

Comprei 4 blusinhas na loja BASIC OFICIAL, sendo nas cores vinho, branca, preta e marrom. Porém, no lugar da blusa marrom, me enviaram uma AZUL. O mais absurdo é que na própria etiqueta do pedido constava um F de item em falta, ou seja, eles já sabiam que a peça marrom não estava disponível e mesmo assim enviaram outra cor sem sequer entrar em contato comigo antes para avisar ou perguntar se eu aceitava a troca.

Entrei em contato solicitando o estorno referente à peça errada, mas não fui atendida corretamente. A única solução oferecida foi um cupom de 10% de desconto QUE NÃO FUNCIONA, além de pedirem para eu me deslocar até uma agência dos Correios para realizar a devolução, sendo que o erro foi totalmente da loja.

Além disso, alegaram que o cupom não funcionaria caso houvesse outros cupons aplicados, sendo que o único desconto utilizado foi o próprio desconto automático do site deles.

Falta de comunicação, falta de respeito com o cliente e um pós-venda péssimo. O mínimo seria entrarem em contato antes de substituir um produto por outro completamente diferente ou realizarem o estorno sem dificultar ainda mais a situação.