Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio com falha no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 11:17
ID: 247045845
Fiz uma compra e o rastreio está parado desde o dia 17/04. Está super atrasada, era pra ter chegado até dia 22/04, hoje já é dia 27/04 e nada nem da encomenda chegar nem do rastreio atualizar. Tentei contato no atendimento do chat e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:48
Olá Nathalia,
Novamente, pedimos inúmeras desculpas pelo transtorno!
Localizamos seu contato, retornamos rapidamente informando os caminhos necessários, tivemos retorno sobre o ocorrido com o pacote e aguardamos seu retorno para seguir da forma que melhor lhe atender.
Contamos com sua avaliação, seu feedback é de extrema importância para nós!
Atenciosamente,
Equipe Basico.com.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:29
Pacote foi perdido na transportadora. Estornaram o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8