Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

30/12/2024 às 13:57

ID: 205947021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Recentemente, comprei cinco camisetas e duas calças na Básico (Pedido **************).

Durante o procedimento de compra, avaliei o tamanho das peças no site e medi meu corpo, concluindo que o tamanho das camisetas deveria ser P. Acerca das calças, fiquei em dúvida entre 38 e 40 e comprei as duas para verificar.

Após ter recebido a ******* as camisetas e elas ficaram perfeitas em meu corpo, como eu havia medido. Sobre a calça, fiquei com a de tamanho 40. Em seguida, acabei devolvendo uma das camisetas por não ter gostado da cor e a caça tamanho 38.

Usei as camisetas e gostei, ficaram ótimas e o tecido é bom.

Contudo, no dia 27/12/*******, depois da primeira lavagem (normal, sem calor), percebi que as camisetas encolheram consideravalmente, tanto que ficaram coladas em algumas partes do corpo (região do triceps e peito), tornando o uso desconfortável. Ainda não lavei a calça, mas espero que não encolha, pois está no limite.

Não recebi nenhuma informação durante a compra sobre possível encolhimento, senão teria comprado M e calça 42 (ou não teria nem comprado).

Agora não sei o que faço, tenho 4 camisetas encolhidas praticamente novas e uma calça que pode encolher se eu lavar.

Acho que a solução parece ser a devolução dos itens e a devolução do valor pago (até cogitei trocar as camisetas por M, lavar e esperar que elas fiquem do tamanho da P, mas não é garantido que isso aconteça).

Compartilhe

Resposta da empresa

21/01/2025 às 10:11

Olá Marlon,

Pedimos imensas desculpas pelo ocorrido!
Entramos em contato direcionando nossa plataforma de trocas e devoluções para analisarmos o ocorrido com o item.
Estamos à completa disposição e contamos com sua avaliação, seu feedback é de extrema importância para nós!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

20/02/2025 às 09:27

A Básico entrou em contato comigo e ofereceu a troca das camisetas. No fim, por não ter muito tempo de sobra e morar longe dos correios, optei por não realizar a troca.

Mas o atendimento foi rápido e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8