Camisetas algodão pima encolheram

Resolvido
Florianópolis - SC
30/12/2024 às 13:57
ID: 205947021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, comprei cinco camisetas e duas calças na Básico (Pedido **************).
Durante o procedimento de compra, avaliei o tamanho das peças no site e medi meu corpo, concluindo que o tamanho das camisetas deveria ser P. Acerca das calças, fiquei em dúvida entre 38 e 40 e comprei as duas para verificar.
Após ter recebido a ******* as camisetas e elas ficaram perfeitas em meu corpo, como eu havia medido. Sobre a calça, fiquei com a de tamanho 40. Em seguida, acabei devolvendo uma das camisetas por não ter gostado da cor e a caça tamanho 38.
Usei as camisetas e gostei, ficaram ótimas e o tecido é bom.
Contudo, no dia 27/12/*******, depois da primeira lavagem (normal, sem calor), percebi que as camisetas encolheram consideravalmente, tanto que ficaram coladas em algumas partes do corpo (região do triceps e peito), tornando o uso desconfortável. Ainda não lavei a calça, mas espero que não encolha, pois está no limite.
Não recebi nenhuma informação durante a compra sobre possível encolhimento, senão teria comprado M e calça 42 (ou não teria nem comprado).
Agora não sei o que faço, tenho 4 camisetas encolhidas praticamente novas e uma calça que pode encolher se eu lavar.
Acho que a solução parece ser a devolução dos itens e a devolução do valor pago (até cogitei trocar as camisetas por M, lavar e esperar que elas fiquem do tamanho da P, mas não é garantido que isso aconteça).
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 10:11
Olá Marlon,
Pedimos imensas desculpas pelo ocorrido!
Entramos em contato direcionando nossa plataforma de trocas e devoluções para analisarmos o ocorrido com o item.
Estamos à completa disposição e contamos com sua avaliação, seu feedback é de extrema importância para nós!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 09:27
A Básico entrou em contato comigo e ofereceu a troca das camisetas. No fim, por não ter muito tempo de sobra e morar longe dos correios, optei por não realizar a troca.
Mas o atendimento foi rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8