Manga longa descosturou no segundo uso

Question

Fiz um pedido na loja online da basico.com há menos de um mês.
Comprei uma blusa e manga longa e gola alta em ribana de algodão.
Adorei o produto quanto chegou, super macio, tecido parecia ser de ótima qualidade. Apesar de na foto que eu comprei, o modelo ter uma abertura para o dedão (o que, inclusive, foi um dos motivos que me fez comprar da marca e não de outras lojas, já que essa característica seria bem útil pra mim) e quando eu recebi, a minha ter vindo sem, eu cogitei solicitar a devolução, mas por ter gostado da peça, acabei ficando com ela.
O problema é que na segunda vez que eu usei a minha blusa ela simplesmente descosturou na emenda da gola com o ombro. Sem mais nem menos, estava lavando a peça à mão e vejo o buraco. Fiquei desacreditada e bem chateada.
Comprei o produto na promoção, mas independente disso, o valor normal das peças é alto, não justifica esse tipo de falha na qualidade. Eu tava acessando o site hoje pra comprar mais peças de frio, agora já não me sinto mais segura.
Solicito por favor uma ajuda
obrigada