Pedido não entregue e sem estorno ou vale-presente
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 09:45
ID: 246480677
Fiz uma compra no fia 04/04 e meu pedido nunca foi entregue. Além de nao receber nem estorno pedido e nem vale-presente, que nao quero. A empresa me mandou email dizendo que o pedido foi entregue, respondi que nao foi e entao eles disseram que o pedido voltou. Pedi o estorno e nunca recebi nem a mercadoria nem o dinheiro de volta. Disseram que enviaram um vale presente no fia 06/04, o que tambem nao aconteceu.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:13
Olá Juliana,
Novamente, pedimos imensas desculpas pelo ocorrido!
Conforme esclarecemos por e-mail, o vale presente foi enviado no dia 06/04, e seguimos com a tratativa que preferiu.
Seguiremos à completa disposição e contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Equipe Basico.com.