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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/03/2026 às 19:37

ID: 244541351

Fiz uma primeira compra de uma blusa no dia 14/03 que não foi entregue dentro do prazo divulgado pela marca no site.

No site, o status permanecia como em preparação. Ao entrar em contato com o atendimento via Instagram, fui informada de que o pedido havia retornado ao estoque. Segundo o atendente, isso teria ocorrido por problemas no endereço e que um e-mail havia sido enviado solicitando confirmação. No entanto:

O endereço informado estava correto, não recebi nenhum e-mail e solicitei o envio do print desse contato e não me foi enviado. Além disso, fui informada de que o estorno já foi solicitado, mas até o momento não identifiquei o valor no meu extrato.

A comunicação foi confusa e pouco transparente, e só tive alguma informação porque fui atrás do atendimento. Solicito: envio do comprovante de estorno e confirmação do prazo para que o valor seja efetivamente creditado.

Aguardo retorno com a resolução do caso.