Minha escova alisadora Sleek Plus apresentou defeito e não encontro assistência

Comprei a Escova Alisadora SLEEK PLUS, porém o produto começou a apresentar defeito no cabo de alimentação. Procurei informações sobre assistência técnica no site da empresa e não encontrei nada. Enviei um e-mail solicitando orientação, mas não obtive nenhum retorno.

Diante da falta de resposta, levei o aparelho a duas assistências técnicas independentes. Em ambas, o produto foi devolvido sem conserto devido à falta de peças de reposição no mercado.

Um produto que custa R$ 359,90 não pode ser descartável nem carecer de suporte do fabricante. Estou com o aparelho parado e me sinto extremamente frustrada com o pós-venda da marca. Solicito uma solução urgente por parte da empresa.

Diante do descumprimento do dever de prestar assistência técnica e fornecer peças de reposição, solicito o posicionamento imediato da empresa para o conserto do produto ou a restituição do valor pago.

Aguardo retorno com a solução para o problema.

https://basiqe.com/products/sleek-plus-escova-alisadora-clip-finalizador