Minha escova alisadora SLEEK PLUS apresentou defeito no cabo e não consigo conserto

Prezados,

Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação em relação à Escova Alisadora SLEEK PLUS (valor de aquisição: R$ 359,90), que apresentou defeito no cabo de alimentação.

Ressalto que esgotei as tentativas de resolução amigável diretamente com o fabricante:

Não há informações sobre rede autorizada no site oficial;

Enviei e-mail ao suporte ao cliente e não obtive qualquer resposta;

Levei o produto a duas assistências técnicas independentes, que constataram a impossibilidade de reparo por ausência de peças de reposição no mercado.

Diante do descumprimento do dever de prestar assistência técnica e fornecer peças de reposição, solicito o posicionamento imediato da empresa para o conserto do produto ou a restituição do valor pago.

Aguardo retorno com a solução para o problema.

https://basiqe.com/products/sleek-plus-escova-alisadora-clip-finalizador