O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Basique e paguei o valor do frete justamente para que o meu pedido fosse entregue até o dia 15/09.
O problema é que, a partir do momento em que realizei o pagamento via PIX, simplesmente deixei de ter qualquer retorno da loja. Já tentei contato pelo WhatsApp e pelo Instagram e não recebo nenhuma resposta ou atualização sobre o meu pedido.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que a loja continua ativa no Instagram, fazendo publicações normalmente todos os dias, enquanto ignora minhas tentativas de contato.
Amanhã, 15/09, é a data pela qual paguei o frete para receber a mercadoria e, até o momento, não tenho sequer uma posição sobre o envio do meu pedido.
Não estou pedindo nenhum favor. Fiz uma compra, efetuei o pagamento e paguei pelo frete com prazo determinado. O mínimo que espero de uma empresa é transparência e atendimento após a venda.
Quero um posicionamento imediato da Basique sobre onde está o meu pedido e o cumprimento do que foi contratado. Caso a entrega no prazo acordado não seja possível, quero uma solução para o problema e o devido ressarcimento do valor pago pelo serviço de entrega que não está sendo cumprido.