Passando dados
Não resolvido
São Pedro - SP
28/04/2023 às 15:44
ID: 163724003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro financiado pelo Itaú nessa loja ..
Então pra loja não devo mais https://*******
Por problemas pessoais atrasei a parcelo COM O BANCO ..
Do nada meu filho disse que o banco ligou pra ele cobrando a dívida .
E fui saber..a atendente do banco disse que ligou pra loja e o vendedor Marcone informou a ela o telefone do meu filho e até as conversas que lá tivemos !!!! Como assim?
A agência fornecer dados particulares para o banco ??
Eu https://******* paguei..e devo ao banco.
Não foi meu filho ou outro parente que comprou.tampouco devem saber das minhas dividas..
A loja foi contra a lei revelando informações pessoais ao banco
Isso no mínimo é falta de respeito ..no Minimo
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 14:42
Boa tarde Sra Cleonice,
Algum tempo atrás, por volta de *******, as lojas passaram a ser correspondente Bancario, ou seja, temos a coparticipação de acompanhar e auxiliar as financeiras no processo de regularização dos débitos.
Conforme ficha cadastral e contrato de financiamento assinado por você, temos que acompanhar a regularização.
Torço para que você se acerte nos problemas pessoais.
Estamos a disposição.
Basso Multimarcas
Consideração final do consumidor
06/05/2023 às 11:24
A resposta que a loja deu ...não tem nada a ver com minha reclamação
Pelo que sei ..empresa nenhuma tem direitos de informar dados de um parente...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/05/2023 às 10:09
Sra Cleonice,
Conforme a negociacao, tudo feito pelo seu parente em conjunto com a Sra., ou seja, apenas continuamos o processo de acompanhamento x regularizacao.
Sem mais,
Basso Multimarcas