Bastet Pratas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/06/2026 às 09:38

ID: 251288605

Comprei um chaveiro personalizado acreditando que receberia um produto compatível com a foto enviada. A imagem original era vertical, e em nenhum momento fui informada de que haveria limitações que comprometeriam o resultado final.
Para minha surpresa, o chaveiro chegou completamente desproporcional, com a foto recortada de forma inadequada e faltando uma parte significativa da imagem. O resultado final ficou muito distante do esperado e da proposta de um produto personalizado de qualidade.
Ao entrar em contato para relatar o problema, fui extremamente mal atendida. A única justificativa apresentada foi que o produto teria sido ajustado "da melhor forma possível", algo que claramente não condiz com o resultado entregue. Além disso, a empresa se recusou a realizar a troca sob o argumento de que se trata de um item personalizado. Também se negaram a fazer o extorno do pagamento, ou seja, fazem um trabalho mal feito e ainda sou obrigada a aceitar!!
Justamente por ser um produto personalizado, esperava um cuidado maior durante a produção. Ao perceberem que a foto enviada não se adequaria ao formato do chaveiro, o mínimo que se espera de uma empresa profissional seria entrar em contato para solicitar outra imagem ou apresentar uma prévia para aprovação.
Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante. Paguei um valor elevado por um produto mal executado e ainda recebi um atendimento pouco prestativo diante de uma reclamação legítima.