O que aconteceu
Fiz uma compra dia 13 de julho de uma peça no site da loja. Paguei no crédito, descontou do meu cartão e logo depois o pedido foi cancelado e quase 1 mês depois, tive que pagar um pedido que foi cancelado mas não foi estornado do meu cartão. Como vão proceder referente a isso? Entrei em contato com a loja e nem eles souberem me responderam só ficaram dizendo que tinha sido cancelado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bastet Pratas respondeu
27/08/2026 às 16:43
Olá, Rebecca!Como vai? Espero que esteja tudo bem!Me chamo Ellen e sou da Central de Atendimento ao cliente da Bastet Pratas. Agradecemos por entrar em contato conosco!
Ao realizar o pedido em nosso site, o pagamento foi recusado pelo sistema. Quando isso acontece, o reembolso é realizado automaticamente.
O prazo para estorno do valor na fatura do cartão depende da sua operadora de cartão de crédito. Para mais informações, você precisa entrar em contato diretamente com eles.
Nos colocamos à disposição caso tenha qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Ellen Central de Atendimento ao Cliente.