Não resolvido

Colar arrebentou com menos de 4 meses de uso

Bastet Pratas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Efetuei o pedido ***** no dia 16/04/2026 no valor de 124,28. Comprei 1 Colar Personalizado Medalha M | Banhado a Prata. Paguei a última parcela no mês passado e hoje o colar arrebentou. Gostaria de saber o quê podem fazer por mim, pois não esperava que um colar desse valor estragasse em menos de 4 meses.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bastet Pratas respondeu

    27/08/2026 às 16:52

    Olá, Yanka!

    Como vai? Espero que esteja tudo bem!

    Me chamo Ellen e sou da Central de Atendimento ao cliente da Bastet Pratas. Agradecemos por entrar em contato conosco!

    Sentimos muito que sua peça tenha arrebentado, porém, infelizmente peças arrebentadas/quebradas não são cobertas pela nossa garantia.

    Você pode consultar a Política de Garantia completa aqui: https://www.bastetpratas.com.br/material-e-politica-de-garantia/

    Nos colocamos à disposição caso tenha qualquer dúvida!

    Atenciosamente,

    Ellen

    Central de Atendimento ao Cliente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Foram rápidos na resposta, mas não resolveram meu problema.