O que aconteceu
sabonete íntimo da marca One ,produto que utilizei e após o qual comecei a apresentar uma reação adversa na região íntima.
Após o uso, senti coceira intensa, vermelhidão e inchaço na região externa da vagina, sintomas que me causaram bastante desconforto e preocupação.
Considerando que se trata de um produto destinado à higiene íntima, esperava que seu uso não provocasse esse tipo de reação. Suspendi a utilização e gostaria de receber um esclarecimento da empresa sobre o ocorrido, bem como informações sobre os procedimentos para registrar formalmente essa reclamação e solicitar uma possível solução.
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4Interações da reclamação
Baston respondeu
15/10/2026 às 13:32
Prezada Mariana,
Sentimos muito por toda a situação que você vivenciou entendemos o quanto isso pode ser frustrante e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Para nós, da Baston, você é nossa prioridade, e queremos que saiba que estamos comprometidos em acompanhar seu caso de perto, com todo cuidado e atenção que você merece.
Já estamos em atendimento e acompanhando sua situação com dedicação para que a solução seja justa, rápida e satisfatória para você.
Encaminhamos um e-mail com informações importantes para darmos continuidade à tratativa, enviado para o endereço [email protected]
Ficaremos no aguardo do seu retorno. Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos sequência à tratativa de imediato.
Seu protocolo de atendimento é: *****
Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do caso. Ao final, caso se sinta à vontade, sua avaliação será muito importante para nós sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Conte conosco, foi e sempre será um prazer atendê-la.
Atenciosamente, SAC Baston