Não resolvido

Cobrança duplicada da anuidade

Bastter.com

cidade: Ponte Serrada

O que aconteceu

Cobrança duplicada no dia 24/07 na renovação da anuidade no valor de 319,90 e não querem reembolsar a cobrança indevida, já que é apenas uma assinatura e não duas assinaturas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bastter.com respondeu

    28/07/2026 às 15:59

    Não há problema nenhum para receber o estorno da cobrança. Mas tem de nos comunicar no nosso suporte - https://bastter.com/suporte - Só aí podemos fazer o estorno ao login correspondente que é o único dado que temos do usuário. Por aqui não temos como resolver porque não temos como ligar a cobrança ao usuário. É só falar com nosso suporte que o que for de direito será estornado sem nenhum problema. Não é verdade o que foi escrito que não queremos reembolsar. Reembolsamos sem problema algum desde que sejamos comunicados adequadamente em nosso suporte, para isso que temos um suporte e um Fale Conosco - https://bastter.com/suporte

  2. Consumidor respondeu

    28/07/2026 às 16:03

    Já solicitei, e simplesmente me enviaram " ***** ***** *****: a sua disposição", sem resolver nada.

  3. Bastter.com respondeu

    28/07/2026 às 16:13

    Bom, voce pode resolver o seu problema ou preferir ficar reclamando - Eu falei para postar em https://bastter.com/suporte que será resolvido - precisamos do login da pessoa na Bastter.com para resolver. Tem zero dificuldade para resolver so voce postar onde eu disse. Sem o seu login escrito la na Bastter.com e pedindo o estorno nao podemos fazer ate pela sua segurança. Entao voce pode postar em https://bastter.com/suporte a questao e resolver ou ficar aqui reclamando para sempre. Escolha sua.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  5. Resposta final da empresa

    29/07/2026 às 12:48

    O valor foi estornado. O cliente tem todo o direito de não gostar da empresa e de não querer mais fazer negócios mas não deveria dizer que nao foi resolvido. Comprovante - Comprovante de estorno Olá, informamos que o estorno da sua cobrança foi efetuada com sucesso. Dados do Estabelecimento Nome: BASTTER.COM EDUCACAO FINANCEIRA E QUALIDADE DE VIDA LTD () Dados do estorno Código da cobrança Loja_103915-03 Data da cobrança 24/07/2026 Valor da cobrança R$ 319,90 Data do cancelamento 28/07/2026 Valor do cancelamento R$ 319,90 Dados do titular Tipo de transação Cartão de crédito Número do cartão XXXXXXXXXXXX Bandeira do cartão VISA Nome do titular EDILSON YUHARA