O que aconteceu
Fiz a compra de um vestido no site da loja (pedido #*******) no dia 5 de janeiro que foi entregue no dia 8. Todo o processo de compra e envio foi sendo rapidamente atualizado pela empresa via whatsapp e e-mail.
O produto chegou, não atendeu às minhas expectativas e estou desde então tentando me comunicar via whatsapp e e-mail com o SAC, sem nenhuma resposta, pedindo orientações para realizar a devolução.
Supostamente - segundo instruções do site - seria possível solicitar a troca/devolução online, entretanto esta opção não está disponível na tela.
A rapidez na comunicação referente ao processo de venda e envio se converte em total descaso na relação com o consumidor no pós venda.
Sigo aguardando uma resposta da empresa e a solução deste caso.