Resolvido

Cliente relata cavidade e líquido em pote de creme de ricota da Galbani

Lactalis Brasil

cidade: Goiás

O que aconteceu

Olá, pessoal da Galbani! Tudo bem?

Sou cliente da marca e adoro o creme de ricota de vocês, mas ao abrir o pote que comprei recentemente, notei que tinha uma cavidade grande no meio e um pouquinho de líquido acumulado no fundo.

Como compro sempre e a textura costuma ser super cremosa e uniforme, fiquei com receio de consumir e resolvi entrar em contato para avisar sobre o ocorrido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lactalis Brasil respondeu

    28/08/2026 às 09:08

    Olá, Luana.

    Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.

    De acordo com nosso contato, lamentamos que o creme de ricota que você comprou, esteja com essa característica, conforme menciona em sua mensagem.

    Situações como essa apresentada por você, não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifiquem todas as etapas do processo de fabricação deste produto. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.

    Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.

    Protocolo de Atendimento: *****

    Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!

    Um abraço,

    Eva Rezende

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo.