Respondida

Comprei manteiga Président com validade curta e quero a troca

Lactalis Brasil

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Olá, equipe Président,

Primeiramente quero dizer que sou fã da manteiga de vocês, é deliciosa, sabor incrível, a melhor que já provei! Sempre compro justamente por isso, pela qualidade superior.

Comprei no dia 30/09 à noite no Tenda Atacado em São José dos Campos a Manteiga Président Gastronomique 380g e fiquei triste com a validade.

Lote: A 23:23 / FAB: 02/06/26 / VAL: 30/10/26

O produto foi vendido com apenas 29 dias para vencer. Quando busquei ajuda, me informaram que o problema era meu e do mercado, e confesso que fiquei chateada com o atendimento, porque amo a marca.

Gostaria de pedir a gentileza da troca por um lote com validade maior. Continuo sendo cliente fiel e quero continuar comprando.

Segue foto

Muito obrigada desde já pelo carinho.

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Telefone: *****

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4

Interações da reclamação

  1. Lactalis Brasil respondeu

    05/10/2026 às 12:52

    Olá, Kátia

    Informamos que sua manifestação foi analisada e o atendimento foi realizado por meio do canal de e-mail, onde foram prestados os devidos esclarecimentos sobre o seu caso.

    Permanecemos a disposição em nossos canais oficiais para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.

    Protocolo de Atendimento: *****

    Um abraço,

    Larissa Souza

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198