O que aconteceu
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o Cream Cheese Président Light de 150g. Comprei 2 embalagens do produto pelo aplicativo Rappi Turbo na cidade de Belo Horizonte e ambas vieram com o mesmo problema grave. O produto está dentro do prazo de validade, mas ao provar, o gosto está extremamente azedo, muito acima do normal e impossível de consumir. Como as duas embalagens apresentaram exatamente o mesmo defeito de sabor, fica claro que houve uma quebra na qualidade em algum ponto da [Editado pelo Reclame Aqui].
Os dados impressos na embalagem são:
Produto: Cream Cheese Président Light 150g
Lote: L4008260713 23:35:55
Fabricação: 13/07/2026
Validade: 10/11/2026
Local de compra: Rappi Turbo (Belo Horizonte - MG)
Por conta do gosto extremamente azedo, descartei uma das embalagens, antes de abrir a outra. Guardei essa 2a unidade na geladeira.
Fico no aguardo de uma solução.
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
18/08/2026 às 13:37
Olá Flavia
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
Lamentamos que O Cream Cheese que você comprou, esteja com essas características, conforme menciona em sua mensagem
Tentamos contato com você no telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso.
Te enviamos também um e-mail solicitando alguns dados, mas não recebemos esse retorno ainda.
Precisamos que nos retorne com uma data para combinarmos a melhor forma de te atender, ok?
Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 703 4050, de segunda a sexta feira, das 08:00 até às 13:00 horas e peça para falar diretamente comigo. Se preferir podemos dar seguimento por e-mail.
Aguardamos o seu retorno.
Protocolo de Atendimento: *****
Um abraço,
FELIPE VALDECI
Serviço de Atendimento ao Consumidor
08007034050 / 0800 051 2198
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido