Resolvido

Creme de ricota com gosto estranho e mau atendimento

Lactalis Brasil

cidade: Machado

O que aconteceu

Comprei um creme de ricota light da marca Galbani, gosto horrível de plástico,estranho. Para completar atendimento ao cliente pessimo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lactalis Brasil respondeu

    28/07/2026 às 14:50

    Olá Nathaly

    Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.

    Lamentamos que o creme de ricota que você comprou, esteja com essas características, conforme menciona em sua mensagem

    Tentamos contato com você no telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso.

    Te enviamos também um e-mail solicitando alguns dados, mas não recebemos esse retorno ainda.

    Precisamos que nos retorne com uma data para combinarmos a melhor forma de te atender, ok?

    Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 703 4050, de segunda a sexta feira, das 08:00 até às 13:00 horas e peça para falar diretamente comigo. Se preferir podemos dar seguimento por e-mail.

    Aguardamos o seu retorno.

    Protocolo de Atendimento: *****

    Um abraço,

    FELIPE VALDECI

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    08007034050 / 0800 051 2198

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Minha experiência com a empresa foi mediana. O atendimento foi solícito, porém bastante burocrático e demorou um pouco para resolver a situação. No final, conseguiram solucionar o problema realizando a restituição do valor do produto. Apesar dos transtornos, fico satisfeita com a resolução.