O que aconteceu
Manteiga Elegê extremamente salgada
Sempre compro Manteiga Extra com Sal Elegê de 200 g no supermercado Zaffari e, quando fui consumir, achei o sabor extremamente salgado, muito diferente do sabor normal da manteiga Elegê.
Nunca tinha comprado uma que estivesse tão salgada assim. Conferi a embalagem e está dentro da validade.
Dados do produto:
* Fabricação: 13/07/2026
* Validade: 13/12/2026
* Lote: 06
Gostaria que a empresa verificasse o que pode ter acontecido com esse lote, pois o produto está com um sabor muito diferente do habitual e praticamente não consigo consumir.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
10/09/2026 às 11:05
Olá Guido,
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
Lamentamos que a Manteiga que você comprou esteja salgada, conforme menciona em sua mensagem.
Trabalhamos intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação dessa manteiga. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
De qualquer forma, fazemos questão de trocar a unidade que você comprou.
Em até 15 dias úteis, faremos essa troca, via Correios
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Eva Rezende
SAC Lactalis do Brasil
08000512198
Consumidor respondeu
10/09/2026 às 11:21
Problema resolvido parcialmente, produto inesperadamente, extremamente salgado arruinou 500g de carne e janta com a familia. Reembolso de R$ 15,00 ajuda mas não resolve.