O que aconteceu
Compro o requeijão Poços de Caldas a mais de 20 anos e sempre considerei o melhor do mercado. Nós últimos 2, 3 meses tenho percebido que a consistência está diferente, mais líquida e o sabor também mudou.
Acredito que tenham alterado a fórmula do produto. Se o fabricante grupo Lactalis puder informar o ocorrido talvez nao perca mais um consumidor.
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4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
17/06/2026 às 11:08
Olá André,
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
Lamentamos que o Requeijão que você comprou, esteja com essas características, conforme menciona em sua mensagem.
Tentamos contato com você no telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso.
Te enviamos também um e-mail solicitando alguns dados, mas não recebemos esse retorno ainda.
Precisamos que nos retorne com uma data para combinarmos a melhor forma de te atender, ok?
Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 703 4050, de segunda a sexta feira, das 08:00 até às 13:00 horas e peça para falar diretamente comigo. Se preferir podemos dar seguimento por e-mail.
Aguardamos o seu retorno.
Protocolo de Atendimento: *****
Um abraço,
Bruna Jesus
Serviço de Atendimento ao Consumidor
08007034050 / 0800 051 2198