O que aconteceu
Comprei uma caixa de Leite Integral BATAVO no dia 12/09/2026, no Circuito Atacado e Varejo na *****, Cidade Industrial - Curitiba_PR no valor de R$4,79 cada.
No dia 19/09/2026 eu abri a 5 embalagem que ainda tinha fechada e o leite estava parecendo um pudim dentro.
Guardei essa embalagem, peguei todos os dados e entrei em contato com o SAC da batavo através do e-mail (*****) no dia 21/09/2026.
No dia 22/09/2026 e 23/09/2026 o SAC me respondeu lamentando o ocorrido e solicitando alguns dados do produto.
No dia 24/09/2026 eu respondi o e-mail com todas as informações, inclusive fotos e vídeo do produto para o SAC. E no mesmo dia o SAC através da Luciana Pereira, informou que pelos dados enviados, a fábrica já conseguiria verificar o ocorrido e que o meu ressarcimento seria via cartão em 5 (cinco) dias úteis. Segue a resposta na íntegra: "Olá, Adrianazaluski!
Antes de continuar, informamos que a nossa Política de Privacidade está disponível para consulta no site https://*****/pt/politica-de-privacidade/
Pelos dados enviados, nossa fábrica já pode verificar o que pode ter ocorrido com o produto. Caso ainda possua alguma unidade do produto, pode realizar o descarte.
O ressarcimento será feito por meio de cartão virtual, no valor de R$ 60,00, para uso em compras online, e será enviado no seu e-mail em até cinco dias úteis. Para ativação, precisamos da sua data de nascimento e CPF. As instruções de desbloqueio serão enviadas por e-mail assim que recebermos essas informações.
Aguardamos sua autorização para emissão do cartão.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Conte com a gente!
SAC Lactalis Brasil
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Acontece que todos esses dados eu já tinha informado no e-mail do dia 24/09/2026. E mesmo assim no mesmo dia informei novamente a minha data de nascimento e o meu CPF.
E desde então, nunca mais entraram em contato para o envio desse cartão.
Enviei novamente e-mail informando que eu estava aguardando uma resposta nos dias 28/09 e 01/10.
Gostaria de saber o que aconteceu e quando eu receberei o meu dinheiro de volta.