O que aconteceu
Comprei um Chamyto na validade, manti refrigerado, o lacre aparentemente intacto, Mas ao abrir, o produto saiu com pressão e muita espuma, como um refrigerante. Depois, percebi que o fundo da embalagem ficou estufado e torto, o cheiro também estava diferente, meio azedo semelhante a cheiro de cerveja.
Por segurança, não consumi o produto. Gostaria de saber o que causou isso e como a empresa pode solucionar o problema. Posso enviar imagens.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
03/09/2026 às 09:55
Olá, Leticia.
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
Lamentamos que o Chamyto que você comprou, esteja com essas características, conforme menciona em sua mensagem.
Te enviamos um e-mail solicitando alguns dados, mas não recebemos esse retorno ainda.
Precisamos que nos retorne com uma data para combinarmos a melhor forma de te atender, ok?
Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 703 4050, de segunda a sexta feira, das 08:00 até às 13:00 horas e peça para falar diretamente comigo. Se preferir podemos dar seguimento por e-mail.
Aguardamos o seu retorno.
Protocolo de Atendimento: *****
Um abraço,
Eva Rezende
Serviço de Atendimento ao Consumidor
08007034050 / 0800 051 2198