Resolvido

Produtos Galbani com problemas de qualidade no queijo mussarela e creme de ricota

Lactalis Brasil

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Os produtos da Galbani, tem me decepcionado muito ultimamente. As duas ultimas embalagens de queijo mussarela fatiado que comprei, vieram todas as fatias grudadas. Pra não perder eu tive que ralar a mussarela pra eu poder usar. E agora o creme de ricota veio totalmente amarg. Não tem como consumir. Segue anexo informações da embalagem

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lactalis Brasil respondeu

    12/08/2026 às 14:28

    Olá Barbara

    Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.

    De acordo com nosso contato, lamentamos que o queijo mussarela que você comprou, esteja com essa característica, conforme menciona em sua mensagem.

    Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse queijo mussarela. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.

    Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.

    Protocolo de Atendimento: *****

    Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!

    Um abraço,

    Felipe Valdeci

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa sempre com atendimento impecável