Resolvido

Qualidade de vida no Brasil

Lactalis Brasil

cidade: Mogi-Guaçu

O que aconteceu

Quando criança só comia requeijao Poços de Caldas. Era o único na nossa casa. De repente mudaram a receita o sabor ficou horrível passei a consumir crioulo. Na última compra não tinha e resolvi experimentar novamente Poços de caldas. Pra que? Que desespero. Coisa horrorosa. Aguado. Gostaria da devolução do meu dinheiro. Super decepcionada. Nunca vi coisa tão ruim.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lactalis Brasil respondeu

    19/06/2026 às 11:47

    Olá Lara,

    Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.

    Lamentamos que o Requeijão que você comprou, esteja com essas características, conforme menciona em sua mensagem.

    Tentamos contato com você no telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso.

    Te enviamos também um e-mail solicitando alguns dados, mas não recebemos esse retorno ainda.

    Precisamos que nos retorne com uma data para combinarmos a melhor forma de te atender, ok?

    Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 703 4050, de segunda a sexta feira, das 08:00 até às 13:00 horas e peça para falar diretamente comigo. Se preferir podemos dar seguimento por e-mail.

    Aguardamos o seu retorno.

    Protocolo de Atendimento: *****

    Um abraço,

    Bruna Jesus

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    08007034050 / 0800 051 2198

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    a empresa entrou em contato prontamente e solicitou dados do produto, alguns eu nao tenho e outros de dificil acesso. achei melhor desistir da empreita. agradeço a disponibilidade