O que aconteceu
Realizei a compra de uma caixa com 12 caixas de leite integral Elegê no dia 20 de setembro. Quando cheguei em casa e fui guardar os itens, notei uma caixinha de leite violada provavelmente por ter sido mal embalada na caixa de papelão (como pode-se notar nas fotos e vídeos em anexo), o leite estava estragado e tinha ovos de barata e larvas de mosca no papelão. Tentei fazer essa reclamação no mesmo dia, mas por algum motivo não foi possível concluir as 3 tentativas pelo celular, tentei hoje novamente 3 vezes pelo computador, as reclamações pelo site simplesmente não geram protocolo ou são respondidas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
29/09/2026 às 10:52
Olá, bom dia.
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
Te enviamos um e-mail solicitando alguns dados, mas não recebemos esse retorno ainda.
Precisamos que nos retorne para combinarmos a melhor forma de te atender, ok?
Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 703 4050, de segunda a sexta feira, das 08:00 até às 13:00 horas e peça para falar diretamente comigo. Se preferir podemos dar seguimento por e-mail.
Aguardamos o seu retorno.
Um abraço,
Eva Rezende
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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