Não resolvido

Reclamação sobre Requeijão Poços de Caldas com consistência líquida e alteração no sabor

Lactalis Brasil

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Bom dia.. Sempre compro requeijão poços de Caldas nunca tive problemas. Esse mês comprei quando abri a consistência estava tão líquida que até derramou, notei alterações no sabor também. Venho relatar minha experiência porque gostaria de comprar novamente mas estou insegura.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lactalis Brasil respondeu

    09/06/2026 às 09:32

    Olá Ivaneide,

    Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.

    Lamentamos que o Requeijão que você comprou, esteja com essas características, conforme menciona em sua mensagem.

    Tentamos contato com você no telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso.

    Te enviamos também um e-mail solicitando alguns dados, mas não recebemos esse retorno ainda.

    Precisamos que nos retorne com uma data para combinarmos a melhor forma de te atender, ok?

    Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 703 4050, de segunda a sexta feira, das 08:00 até às 13:00 horas e peça para falar diretamente comigo. Se preferir podemos dar seguimento por e-mail.

    Aguardamos o seu retorno.

    Protocolo de Atendimento: *****

    Um abraço,

    Bruna Jesus

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    08007034050 / 0800 051 2198

  2. Consumidor respondeu

    15/06/2026 às 09:05

    Bom dia

    Respondi os e-mails sim

    Mandei todos os comprovantes que pediu:

    Nota fiscal

    Sif

    Código de barra

    Data do produto

    Lote

    Hora...

    Vocês não retornaram mesmo eu mandando 3 vezes os comprovantes.

    As vezes tudo que queremos é um pouco de consideração.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A reação da pessoa que cuida da empresa relacionadas a coisas pequenas ... sabemos o que acontece no caso de algo grande relacionado até mesmo a saúde do consumidor.