O que aconteceu
Boa tarde
Dia 25/08 fui fazer compras no Atacadão Assaí.
Como sempre comprei 2 copos de requeijão poços de Caldas.
Quando eu abri o copo de requeijão tive uma surpresa o papel alumínio que protege o copo estava violado.
Acabei perdendo o corpo de requeijão.
Agora eu pergunto pra empresa eu vou ficar com o prejuízo?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
03/09/2026 às 11:21
Olá,
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o REQUEIJAO POÇOS DE CALDAS TRAD CP 200G que você comprou, esteja com essa característica, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você, não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifiquem todas as etapas do processo de fabricação deste produto.
Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Eva Rezende
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198
Consumidor respondeu
20/09/2026 às 11:40
Bom dia
Ficou combinado por parte da empresa me envia um cartão no valor de R$ 18,00
Para que eu possa comprar outro copo de requeijão.
Maís até agora dia 20/09/2026 esse cartão não foi entregue.