O que aconteceu
Boa tarde,
comprei um requeijão com queijo da Galbani e ele está com um gosto terrível. Como se fosse de plástico, meio amargo.
Dinheiro jogado no lixo. Gostaria de algum retorno de vocês sobre isso, pois sempre consumi os produtos da marca e todos eram excelentes!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
17/07/2026 às 14:31
Olá Alana
Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o requeijão que você comprou, esteja com essa característica, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse requeijão. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Felipe Valdeci
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 13:16
Boa tarde, até o momento não recebi o ressarcimento combinado.Consumidor respondeu
24/07/2026 às 12:42
Boa tarde, não cumpriram com o acordo!
Me informaram que eu iria ser ressarcida com uma forma de cartão virtual, aceitei. Até hoje não me responderam mais. Nenhum retorno!
Perguntei o prazo para receber e nem isso me responderam mais
Experiência péssima!