O que aconteceu
Sou comprador assíduo do requeijão da elegê e ontem 04/08/2026,comprei um pote de 400g no Assai do Méier e aparência dele estava diferente,puxado para o amarelo,a consistência dele estava diferente,gosmento,sensacao de estar comendo produto lácteoe o gosto estava sintético,gosto estranho,diferente do que eu costumo degustar,abandonei o mesmo e desisti de ingerí-lo.
Paguei 16,99 e o produto horrível, Deus que me perdoe falar isso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
10/08/2026 às 16:24
Olá DOUGLAS
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o requeijão que você comprou, esteja com essa característica, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse requeijão. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Felipe Valdeci
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198
Consumidor respondeu
20/08/2026 às 00:07
Disseram que iam mandar um cartão de ressarcimento,mais até o momento não chegou!